Charlie Jauregui
> Técnico de Soporte Informático L1-L2
Sobre mí
Madrid, España
Empecé arreglando lo que tenía delante: un PC que no encendía, una oficina sin red, una cámara que no grababa. Sin manual y sin nadie detrás, aprendí que diagnosticar es un método — y que un cliente que vuelve es la única certificación que no se puede falsificar.
Durante siete años trabajé como técnico independiente en Venezuela, gestionando de principio a fin una cartera de más de 30 clientes recurrentes: comercios, oficinas y particulares. Hardware, redes locales, soporte remoto, videovigilancia y recuperación de datos. Ese oficio me dio autonomía para resolver, calma bajo presión y un trato claro con usuarios sin perfil técnico.
"La experiencia me dio la técnica. Ahora le estoy poniendo el marco profesional."
Hoy doy el salto a Madrid con todo en regla y con un plan: formalizar ese oficio con la ruta IT Support Specialist de Cisco (4/4 cursos completados y Career Path certificado), curso el Grado Superior en DAM en Prometeo FP, y busco incorporarme a un equipo de soporte estructurado donde aportar experiencia de campo desde el primer día y crecer hacia administración de sistemas.
Situación en España: DNI en vigor · Bachillerato homologado · Empadronado en Madrid · Certificado digital · Incorporación inmediata.
Experiencia profesional
Técnico de Soporte Informático L1/L2
Autónomo · Servicios freelance a particulares y pymes
- Atención a usuario final presencial y remota (TeamViewer, AnyDesk): software, correo, impresoras en red.
- Instalación y mantenimiento de Windows 10/11, Ubuntu/Debian, Microsoft 365, antivirus y backup.
- Recuperación de datos, eliminación de malware y diseño de políticas de copia de seguridad.
- Diseño y configuración de redes LAN/WiFi en oficinas (hasta 20 puestos): routers, switches, AP, cableado UTP.
- Instalación de videovigilancia IP (CCTV): DVR/NVR, acceso remoto y gestión de almacenamiento.
- Diagnóstico y reparación de sobremesa/portátil: sustitución de componentes y montaje a medida.
- Registro de incidencias, presupuestos y comunicación de averías en lenguaje no técnico.
- Mantenimiento preventivo programado en clientes con contrato recurrente.
Stack técnico
Sistemas operativos
Instalación, configuración y mantenimiento a nivel empresarial.
Redes e infraestructura
Diseño, despliegue y resolución de incidencias en redes LAN/WiFi.
Hardware y diagnóstico
Reparación, montaje y optimización de equipos a medida.
Seguridad y soporte
Protección de endpoints, backup y atención al usuario final.
Formación y certificaciones
Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM)
Prometeo FP · Centro autorizado por el Ministerio de Educación
Feb 2026 — Feb 2028
Bachillerato
Ministerio de Educación de España
Título homologado
Certificaciones técnicas
- Cisco IT Support Specialist Career Path · Certificado oficial (ago 2026)
- IT Customer Support Basics
- Operating Systems Support
- Security & Connectivity Support
- Hardware & Upgrade Support
Pongámonos en contacto
Estoy buscando incorporarme a un equipo de soporte estructurado en Madrid. Incorporación inmediata.